Σύστημα Διαχείρισης Telemarketing

Αποτελεί ένα πλήρες σύστημα telemarketing και εμπορικής διαχείρισης.

Bασικά χαρακτηριστικά:

Διαχείριση προϊόντων / υπηρεσιών
Campaigns σε συγκεκριμένα target groups που επιλέγονται από την βάση με διάφορα κριτήρια.
Διαχείριση σεναρίων πώλησης από τον διαχειριστή.
Δυνατότητα παράλληλης ενημέρωσης της βάσης δεδομένων με τα στοιχεία των πελατών.
Διαχείριση παραγγελιών / παραδόσεων.
Πλήρες reporting (σεναρίων, παραγωγικότητας και αποτελεσματικότητας χρηστών, πωλήσεων κ.α).
Εύκολη διαχείριση και παρακολούθηση όλης της διαδικασίας.

Το σύστημα είναι εξ’ ολοκλήρου web-based και αποτελείται από δυο επιμέρους εφαρμογές:

Εφαρμογή κεντρικής διαχείρισης
Μέσω της εφαρμογής αυτής γίνεται η διαχείριση του συστήματος. Οι βασικές εργασίες που μπορούν να γίνουν είναι: Ορισμός / διαχείριση campaigns, διαχείριση χρηστών, σεναρίων πώλησης, προϊόντων, εξαγωγή αναφορών.
Εφαρμογή χρηστών
Είναι η εφαρμογή την οποία χρησιμοποιούν οι χρήστες κατά την διαδικασία προώθησης των προϊόντων. Περιλαμβάνει: εμφάνιση πελατών για επεξεργασία από τους χρήστες, καταγραφή ενεργειών χρηστών, φόρμα παραγγελίας αναζητήσεις.

Άλλα χαρακτηριστικά: